Kündigung & Erstattung

Stand: 8. September 2026

English version

Diese Seite ist die Anleitung, keine Rechtsgrundlage. Verbindlich sind die AGB, § 4 (Preise, Zahlung, Laufzeit) und § 5 (Widerrufsrecht). Wo diese Seite kürzer ist, gelten die AGB.

Kurz gesagt

  • Kündigen geht jederzeit, in den Kontoeinstellungen des Stores, nicht in der App.
  • Eine Kündigung stoppt die nächste Abbuchung. Der Zugang bleibt bis zum Ende der bezahlten Laufzeit; sie ist keine Erstattung für die laufende Periode.
  • Wer erstattet, hängt davon ab, wo du gekauft hast: beim Kauf im iPhone-App-Store nur Apple, beim Kauf über Google Play wir bzw. Google.

1. Abo kündigen

iPhone/iPad: Einstellungen → [dein Name] → Abonnements → PushGate → „Abo kündigen“.

Android: Play Store → Profilbild → Zahlungen & Abos → Abos → PushGate → „Abo kündigen“.

Beides läuft ohne uns und ohne Begründung. Danach bleibt der volle Funktionsumfang bis zum Ende der bezahlten Laufzeit erhalten; erst dann greift die Sperre nicht mehr, weil die App ohne aktives Abo nicht mehr nutzbar ist (§ 4 Abs. 1 AGB).

2. Testzeitraum

Das Jahresabo beginnt mit einem kostenlosen Testzeitraum (derzeit sieben Tage; die genaue Länge zeigt der Store vor dem Kauf an). Wer vor dessen Ende kündigt, zahlt nichts. maßgeblich ist der Zeitpunkt der Kündigung, nicht der Zeitpunkt, an dem du die App zuletzt benutzt hast. Nach der ersten Abbuchung gelten die Abschnitte 3 bis 5.

3. Erstattung bei Kauf über den Apple App Store

Beim Kauf in der iOS-App kommt der Vertrag über das Abonnement zwischen dir und Apple zustande (§ 4 Abs. 2 AGB). Wir können diese Abbuchung deshalb technisch nicht erstatten. das Geld ist nie bei uns gewesen.

Antrag stellen bei Apple: reportaproblem.apple.com, mit der Apple-ID anmelden, mit der du gekauft hast, die PushGate-Buchung auswählen und den Grund angeben. Apple entscheidet in eigener Zuständigkeit, in der Regel innerhalb weniger Tage. Alternativ über Einstellungen → [dein Name] → Medien & Käufe → Kaufhistorie.

Wenn Apple ablehnt und du meinst, das sei falsch: schreib uns trotzdem (contact@pushgate.app). Wir können die Entscheidung nicht ändern, aber wir sehen uns den Fall an und sagen dir, was uns möglich ist.

4. Erstattung bei Kauf über Google Play

Beim Kauf über Google Play kommt der Vertrag zwischen dir und uns zustande; Google Play wickelt Bestellung und Zahlung ab (§ 4 Abs. 3 AGB).

  • Innerhalb von 48 Stunden nach der Abbuchung kannst du die Erstattung direkt bei Google anfordern: Google-Play-Hilfe zu Rückerstattungen. Das ist der schnellste Weg.
  • Danach schreib uns an contact@pushgate.app. Am besten von der E-Mail-Adresse des Google-Kontos, mit dem du gekauft hast, mit Bestellnummer aus der Google-Bestätigungsmail. Wir prüfen und melden uns.

Erstattet wird immer auf das ursprüngliche Zahlungsmittel.

5. Widerruf innerhalb von 14 Tagen

Als Verbraucher mit gewöhnlichem Aufenthalt in der EU hast du bei Fernabsatzverträgen ein gesetzliches Widerrufsrecht von 14 Tagen. Das ist etwas anderes als eine Erstattung aus Kulanz: es ist ein Recht, kein Entgegenkommen.

  • Kauf über Google Play und der Nutzungsvertrag über die App: Vertrag mit uns, also Widerruf bei uns. Die vollständige Belehrung samt Muster-Widerrufsformular steht in § 5 der AGB. Eine E-Mail an contact@pushgate.app genügt; ein Formular ist nicht vorgeschrieben.
  • Kauf über den Apple App Store: Vertragspartner ist Apple, also richtet sich der Widerruf nach der Widerrufsbelehrung von Apple im Kaufprozess (§ 5 Abs. 2 AGB).

Beachte § 5 Abs. 4 AGB: das Widerrufsrecht kann vorzeitig erlöschen, wenn wir die Leistung auf deinen ausdrücklichen Wunsch bereits vollständig erbracht haben.

6. Was wir nicht erstatten

  • Keine anteilige Erstattung für den nicht genutzten Rest einer bereits bezahlten Laufzeit, außerhalb des Widerrufsrechts und außerhalb der Fälle in den Abschnitten 3 und 4.
  • Eine Kündigung ist kein Erstattungsantrag. Wer kündigt, verhindert die nächste Abbuchung; die letzte bleibt bestehen, solange nicht einer der Wege oben gegangen wird.
  • Keine Erstattung für zu wenig Nutzung. Ob du trainiert hast, messen wir nicht. Die Zahlen bleiben auf deinem Gerät (Datenschutzerklärung, Abschnitt 3). Wir können eine Nutzung also weder nachweisen noch widerlegen.

7. Auf dieser Website kann man nichts kaufen

Es gibt bei PushGate keinen Kauf außerhalb der beiden Stores: keinen Web-Checkout, keinen Zahlungsdienstleister und keinen „Merchant of Record“ neben Apple und Google. Deshalb hat diese Seite genau zwei Wege statt drei, und deshalb liegen bei uns keine Zahlungsdaten von dir (Datenschutzerklärung, Abschnitt 3.7).

8. Deine gesetzlichen Rechte

Nichts auf dieser Seite und nichts in den AGB beschränkt zwingende Verbraucherrechte nach dem Recht deines Aufenthaltsstaates, insbesondere Mängelrechte und das Widerrufsrecht. Wenn diese Seite und ein zwingendes Recht auseinandergehen, gilt das Recht.

Fragen zu einer Abbuchung?

contact@pushgate.app, mit Store (App Store oder Google Play), Datum der Abbuchung und, falls vorhanden, Bestellnummer. Hilfe zu Sperre, Zählung und Berechtigungen steht in der Hilfe.